Zuhören, beraten, überzeugen: das nehme ich mit ins Online Marketing.
Ich befinde mich gerade mitten auf der Reise von Kundenservice und B2B-Fachberatung in den Online-Marketing-Bereich, aus Interesse, nicht aus Zufall. Was sich auf meiner Route bisher wiederholt hat: enger Kontakt zu Kund:innen, Beratung, und die Fähigkeit, Reichweite und Vertrauen aufzubauen. Englisch auf etwa B2-Niveau habe ich mir unter anderem während eines Auslandsaufenthalts in Australien und Neuseeland selbst erarbeitet. Es ist dieselbe Reiselust, aus der auch mein privater Reise-Account entstanden ist. Genau daraus ist über die Jahre organisches Community Management entstanden, ganz ohne Werbebudget.
AI Modified
Meine Route bisher
Reiseverkehrskauffrau
Umschulung als Einstieg in die touristische Beratung.
A.I.S.L. Airline Industry Service Line GmbH, B2B-Fachberatung Tourismus
Für den Auftraggeber TUI Deutschland: Beratung von Reisebüros rund um TUI Camper, TUI Cars und TUI Fly & More. Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen, Camper- und Mietwagenberatung, Aufklärung über Storno- und Mietbedingungen.
EasyPark GmbH, Kundenservice
Kundenservice im Bereich Mobile Payment auf Deutsch und Englisch, für Privat- und Geschäftskund:innen. Im Startup-Umfeld eigeninitiativ für Büroorganisation, Büroeinrichtung und Meeting-Koordination zuständig, zusätzlich auf Anfrage Unterstützung im Personalbereich.
Zahnwelt Hannover und Zahnzauberwelt Hannover MVZ, Empfangs- & Praxiskoordination
Persönlicher Patientenempfang und Betreuung im Praxisalltag, Terminorganisation, Erstellung von Rezept- und Heilmittelverordnungen sowie Verwaltung medizinischer und organisatorischer Unterlagen.
Berlitz Deutschland GmbH, Business Coordinatorin AZAV & Kundenmanagement
Koordination AZAV-geförderter Bildungsmaßnahmen: Teilnehmermanagement und Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Lehrkräften und Kostenträgern (u. a. Jobcenter, Agentur für Arbeit), Unterstützung bei Audit- und Zertifizierungsprozessen nach ISO-Standards.
ADZ, Akademie für digitale Zukunft
Weiterbildung zur Digital Marketing Managerin mit Fokus auf KI, Social Media und Digital Commerce.
Drei Stärken, die ich mitbringe
Fachberatung statt Standard-Support
Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Vertragsbedingungen für Geschäftskund:innen erklären, das braucht Genauigkeit und Geduld, beides bringe ich aus mehreren Jahren Praxis mit.
Struktur im Fördersystem
Bei Berlitz habe ich geförderte Weiterbildungsmaßnahmen koordiniert und bei ISO-Audits unterstützt. Das heißt: strukturiertes Arbeiten mit Prozessen, Fristen und mehreren Beteiligten gleichzeitig, eine Fähigkeit, die sich direkt auf Projektarbeit im Online Marketing übertragen lässt.
Community Management: 1.000+ Follower ohne Werbebudget
Vor mehreren Jahren, noch vor der Reels-Ära, mit einem privaten Reise-Account rein organisch aufgebaut. Zeigt: ich kann Reichweite und Vertrauen aufbauen, auch ohne Budget dahinter.
Neugierig auf die Projekte?
Zwei Projekte aus den ersten beiden Modulen meiner Weiterbildung, weitere kommen im Kursverlauf dazu.